Maislaser

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 17:12

ID: 254198855

Fechei um contrato com a empresa Mais Laser - unidade de Santana há quase um ano. Na minha terceira sessão fui surpreendida com a mudança do local de atendimento. Não gostei a princípio, mas entendi que para o comércio/prestação de serviço as coisas não estão fáceis. Contudo, no dia da minha sessão, ao chegar na sala de atendimento a esteticista estava: sem luva, a maca sem proteção, ela sem uniforme. Exatamente ela com roupa usual e [Editado pelo Reclame Aqui] (com marcas de alguém que fez um trabalho de manutenção, por exemplo). Naquele momento ao iniciar a sessão, meio entendendo o que estava acontecendo, reparei que o aparelho também não seria esterilizado e que também estava sem a proteção dos materiais descartáveis. Fiquei em choque! Exatamente! A falta de higiene e de cuidado com um procedimento tão íntimo e pessoal. Reclamei com a esteticista, com a recepcionista e claro não fiz a sessão. Depois de algumas horas, elas entraram em contato comigo, pedindo desculpas e me dizendo que por conta da mudança de sede alguns produtos e materiais não estavam disponíveis. Entendi novamente a dificuldade de se empreender e remarquei a sessão. A próxima sessão, funcionou de forma parcial aos itens acima, ainda com a desculpa da mudança. CONTUDO na terceira sessão, me deparei novamente com a falta de higiene, cuidado, uso de materiais descartáveis e esterilizados, sim, tudo o que estes procedimentos requerem. Novamente me neguei a fazer a sessão, informei aos que estavam lá que se este é o tipo de procedimento da MAIS LASER ANA HICKMAN não havia sentido eu continuar com esta contratação. Solicitei a rescisão do meu contrato e a devolução das sessões ainda não realizadas. A partir daí, as coisas só pioraram. Tenho formalizado que, este tipo de serviço não requer protocolos nenhum de higiene, que se a maca não estiver [Editado pelo Reclame Aqui] de sangue ela pode ser facilmente utilizada e que se o procedimento estivesse me dando algum tipo de resultado que eu continuasse. Quando eu já havia entendido que com a unidade não haveria condições de nenhuma conversa, acionei a franqueadora, empresa responsável pela marca e serviço que eles vendem, e pasmem, me prometeram retorno em diversas datas diferentes e claro não cumpriram nenhum deles. A falta de respeito, de atendimento e responsabilidade com o cliente é enorme, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e tendo a sensação de que se [Editado pelo Reclame Aqui] sem me oferecer o que comprei. Eu comprei higiene, cuidado, assepsia! Já que não faz parte da política da empresa eu quero o meu dinheiro de volta. Não COMPREM nenhum serviço da MAIS LASER ANA HICKMAN! Eles não podem prestar o serviço a que se propõem! Farei todas as denúncias para que a empresa entenda que precisa respeitar os seus clientes.