Cliente solicita cancelamento de pacote de depilação a laser e estorno de valores, alegando cláusula abusiva e não recebimento de resposta da empresa.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
22/07/2026 às 16:38
ID: 254583677
Contratei o pacote de depilação a laser ***** em 15/07/2026, parcelado em 12x no cartão de crédito. Realizei apenas a primeira sessão e, dentro do prazo legal de 7 dias, comuniquei por escrito minha desistência, exercendo o direito de arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicitei: cobrança apenas do valor proporcional da 1 sessão realizada, cancelamento das parcelas restantes e estorno dos valores das sessões não executadas.
A empresa não respondeu à minha solicitação. Além disso, o contrato prevê multa de 30% sobre o valor total em caso de desistência cláusula abusiva e nula por lei (Art. 51 do CDC), que não reconheço.
Já acionei a administradora do cartão (Santander) solicitando estorno e também abri reclamação oficial no Procon-SP sob o *****.
Peço publicamente:
Cancelamento imediato das parcelas restantes
Estorno dos valores referentes às sessões não realizadas
Cobrança apenas do valor proporcional da 1 sessão, SEM multas
Aguardo posicionamento formal e imediato da MaisLaser.
Protocolo banco Santander visa 277855997
Protocolo procon 1681571/2026