Cliente solicita reembolso de pacote de depilação não utilizado após encerramento da unidade MaisLaser By Ana Rickman em Volta Redonda.
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
09/09/2026 às 20:50
ID: 258629647
Comprei um pacote de depilação completo com a representante R***** da *MaisLaser By Anna Rickman* de Volta Redonda através do whatsapp, pagamento no cartão de crédito e não utilizei o pacote, não realizei nenhuma sessão. Sempre em contato com a representante, iriamos marcar data assim que a situação se estabilizasse. Em maio/ junho de 2023 Vi através de uma publicação nas redes sociais que a Mais Laser encerrou as atividades em Volta Redonda, e para quem tivesse pacote comprado lá entrasse em contato via email para que fosse resolvido cada questão de devolução. Enviei diversos emails e até a presente data 13/07/2024 não obtive nenhum retorno nem email, tem mais de um ano. O pacote não foi barato, e foi todo creditado.
Recebi como resposta através da representante Ev***n, em continuidade ao meu atendimento em 2024 um pedido de desculpas pelo transtorno causado, informando que esse não era o padrão da Maislaser.
A mesma informou que fez contato com a unidade e o envio da minha solicitação para a central para que eles possam tratar diretamente com o ex franqueado da unidade onde assim que tivessem alguma novidade entrariam em contato comigo, porém até hoje não aconteceu.
Ainda estou aguardando alguma resposta da Maislaser quando à minha solicitação e meu prejuízo.