Cobrança indevida e má qualidade no serviço de depilação a laser

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/07/2026 às 16:42

ID: 254009011

Reiterando uma reclamação feita em 24/10/2024 as 03:47 e nunca respondida.
Segue nova reclamação.
Fiz 6 sessões com essa empresa chamada MaisLaser, localizada na Olavo Bilac, 805.
As sessões foram ( axila, buço, perna , virilia e perianal) e acontece que entre essas sessões
me marcavam errado e confundiam meu nome e dtas que me passavam. Chegava para fazer
as sessões e no meio dessa bagunça toda, não conseguiam fazer todas as áreas, por falta de
tempo e organização deles. Conclusão paguei no sacrificio as seis sessões e não obtive retorno
algum, achei péssimo e ainda ficou região para trás. Todas q fiz eu paguei, pois se não pagasse
, eles não me atendiam. Eu pedi para cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui], pois não sou obrigada a continuar
um tratamento ruim, sem qualidade e com total falta de higiene. Não estou devendo nada para
essa lugar, atendimento péssimo, tratamento horrível e negativaram meu nome no valor de
$600,00. Eu pagava para Maislaser e agora colocaram um cobrança, chamada M S Ribeirão
Preto. Enfim, se meu nome continuar no Serasa , vou procurar meus direitos e fazer outra reclamação
no Procon. Empresa ruim e sem conduta. Nem terminaram meu tratamento, que por sinal foi péssimo.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 23:19

Prezada Ana,

Meu nome é Symon, sou o analista responsável pelo acompanhamento do seu caso da unidade de Ribeirão Preto-SP (Razão Social - M S Ribeirão Preto) aqui no Reclame Aqui.

Sua solicitação foi devidamente encaminhada e está sendo avaliada pelo nosso setor de Satisfação do Cliente.

Estamos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível e seguiremos monitorando o andamento. Manteremos você atualizada sobre qualquer novidade por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde também poderemos esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Maislaser