Cobrança indevida e negativação no Serasa após cancelamento de tratamento na Mais Laser
Respondida
Suzano - SP
29/05/2026 às 11:30
ID: 250029451
Bom dia
Comecei fazer tratamento na mais laser porém o prazo deles estava muito longo e não estava resolvendo a situação
Por esse motivo não consegui pagar mais e estão cobrando pelos serviços que não foram mais agendados
E estão mandando meu nome p Serasa sendo que nunca mais fiz o tratamento
Gostaria de solução pois não desejo mais tratamento com eles
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:29
Prezada Vanessa,
Meu nome é Symon, sou o analista responsável pelo acompanhamento do seu caso aqui no Reclame Aqui.
Sua solicitação foi devidamente encaminhada e está sendo avaliada pelo nosso setor de Satisfação do Cliente.
Estamos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível e seguiremos monitorando o andamento. Manteremos você atualizada sobre qualquer novidade por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde também poderemos esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Maislaser