Falha no atendimento e impossibilidade de reagendamento de depilação a laser, com solicitação de estorno ou remarcação.
Não resolvido
Itajaí - SC
22/06/2026 às 14:32
ID: 252041161
Adquiri um pacote de depilação a laser na clinica de Itajaí, por questões pessoais, precisei interromper as sessões por um período. No entanto, durante todo esse tempo continuei realizando os pagamentos normalmente.
Agora estou tentando retomar o tratamento e realizar o reagendamento das sessões, mas minhas mensagens não estão sendo respondidas pelos canais de atendimento.
Solicito um retorno com urgência para que seja informado como proceder com o reagendamento e a utilização das sessões já pagas ou o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:27
Prezada Kethilyn,
Meu nome é Symon, sou o analista responsável pelo acompanhamento do seu caso aqui no Reclame Aqui.
Sua solicitação foi devidamente encaminhada e está sendo avaliada pelo nosso setor de Satisfação do Cliente.
Estamos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível e seguiremos monitorando o andamento. Manteremos você atualizada sobre qualquer novidade por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde também poderemos esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Maislaser
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:19
pessima experiencia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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