Reclamação: Serviço de depilação a laser não realizado, empresa mudou de cidade sem aviso e não retorna contato.

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o serviço de depilação a laser contratado com a empresa Mais Laser. Desde novembro de 2025, venho pagando o serviço parcelado, mas realizei apenas uma sessão. A empresa mudou de cidade sem me avisar, e na data da minha última tentativa de comparecimento, o local estava fechado e apenas descobri após procurar o novo endereço. Enviei mensagens ao financeiro da empresa, que me passaram dois contatos diferentes, mas não obtive respostas. Eles afirmaram que teriam 30 dias para responder, mas esse prazo expirou há mais de dois meses. A situação está causando grande desconforto, pois não recebi o serviço, paguei parcelas sem uso e não tenho retorno da empresa. Exijo o cancelamento do contrato sem multa e a restituição dos valores pagos até o momento. Aguardarei uma solução imediata!