Reembolso negado após queimadura em procedimento de tatuagem e descaso da empresa
Em réplica
Vila Velha - ES
07/07/2026 às 10:02
ID: 253274309
Fiz um pacote para retirar minhas tatuagens, mas na primeira sessão, que seria a de teste tive queimadura na região. Fiz o pedido do cancelamento do pacote e sem pedir ressarcimento por medicamentos que tive que usar pós queimadura.
Mas mesmo assim estou sendo enrolada para ter meu reembolso de volta, o diretor responsável ficou de me dar um retorno e nada. Fiz esse pacote em 18/12/2025, e estou finalizando as parcelas e nada de reembolso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:27
Prezada Aliria,
Meu nome é Symon, sou o analista responsável pelo acompanhamento do seu caso aqui no Reclame Aqui.
Sua solicitação foi devidamente encaminhada e está sendo avaliada pelo nosso setor de Satisfação do Cliente.
Estamos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível e seguiremos monitorando o andamento. Manteremos você atualizada sobre qualquer novidade por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde também poderemos esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Maislaser
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 23:39
A exatamente 3 dias entraram em contato comigo para informar que iriam resolver a situação, mas até o momento nada... Mando mensagens e nem me respondem, será que terei que procurar meus direitos na justiça???
Aguardando uma posição.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 23:11
Estou até o momento esperando retorno do meu reembolso e nada, continuo pagando pelo serviço que não estou tendo.