Maislaser

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

26/05/2026 às 09:23

ID: 249687783

Prezados, bom dia.

Venho, por meio deste, solicitar o cancelamento do plano de depilação a laser adquirido em ***** na unidade Maislaser de Pouso Alegre/MG.

O pedido de cancelamento foi formalizado poucas horas após a contratação, em razão de problemas de saúde que me impedem de realizar o procedimento. Em *****, compareci pessoalmente à referida unidade, acompanhada de minha mãe, para reiterar a solicitação e apresentar os motivos, dentre eles fatores genéticos relacionados a vitiligo e dermatite. Na ocasião, fui informada sobre a incidência de multa de 20% sobre o valor integral do contrato, com a qual não concordo.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é assegurado o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial. Ainda que a compra tenha ocorrido presencialmente, o serviço não foi prestado e há impedimento médico para sua realização. Diante disso, a cobrança de multa rescisória mostra-se indevida, nos termos do art. 51, IV, do CDC, que considera nulas cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato do contrato, sem a incidência de multa;
O reembolso integral do valor pago a título de entrada, no prazo legal de 7 dias úteis.

Aguardo retorno formal com a confirmação do cancelamento e os dados para devolução do valor até *****. Prezo pela resolução administrativa e amigável da demanda, a fim de evitar medidas em outras esferas.

Atenciosamente,

*****
CPF: *****
Telefone: *****
Unidade: Maislaser Pouso Alegre/MG