Mais Ler

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

13/08/2026 às 17:08

ID: 256405445

Contratei a assinatura da Mais Ler, referente ao contrato n 42378, no valor de 12 parcelas de R$ 59,90.

Estou solicitando o cancelamento da assinatura, porém, ao entrar em contato por telefone, fui informada pelo vendedor Mateus de que o cancelamento não poderia ser realizado antes de completar os 12 meses.

Essa informação é contrária ao que está expressamente previsto no meu contrato. No item 11, consta que o contrato pode ser cancelado a qualquer momento.

Além disso, há uma divergência em relação aos produtos que foram apresentados no momento da contratação. Fui informada de que receberia passatempos, livros infantis e livros relacionados à saúde mental. Entretanto, recebi somente materiais de passatempo e 3 livros infantil, não tendo recebido os demais livros e a quantiade mencionados e descritas no contrato.

Quando entrei em contato neste mês, fui informada pelo vendedor Mateus de que eu já teria recebido a caixa completa referente aos 12 meses. Porém, possuo as caixas recebidas e posso apresentar fotos comprovando que não recebi os livros mencionados na contratação.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato n 42378, conforme previsto no item 11 do contrato;
Interrupção das próximas cobranças;
Confirmação do cancelamento por escrito;
Esclarecimento sobre os produtos que foram apresentados na contratação e não foram recebidos.

Solicito que a empresa cumpra as condições previstas no próprio contrato e esclareça a divergência referente aos produtos entregues.

Caso o cancelamento continue sendo recusado, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor, apresentando o contrato, as fotos dos produtos recebidos e os registros dos contatos realizados com a empresa.