Direito de cancelamento negado após arrependimento de compra
Em réplica
Tubarão - SC
29/05/2026 às 18:39
ID: 250073337
Fiz uma compra , e me arrependi . No ato da compra o vendedor me garantiu que se eu quisesse cancelar depois eu poderia . Liguei pra cancelar com 6 dias de compra . Me negaram o direito de cancelamento , ainda não recebi o produto e não quero mais . Tive péssimas recomendações dessa empresa após comentar sobre a compra.
Tenho número do contrato ***** , fiz a compra em uma feira.
Quero cancelar e devolver o brinde como pede no contrato . Liguei hoje dia 29 de maio de 2026 para cancelar e me deixaram mais de 1 hora no telefone , sem resolver e cancelar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:55
Boa tarde, lamentamos o ocorrido, verificamos seu contrato e nele consta sua assinatura junto a autorização do valor e período do contrato.
Caso a senhora tenha se arrependido da compra devera seguir e cumprir com as clausulas contratuais, arcando com multa e devoluções necessárias.
Solicitações de cancelamento sao realizadas somente com nosso escritorio atraves dos telefones do verso do contrato.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:42
Eu fiz a ligação para o número no verso pedindo o cancelamento, e me negaram.
Quero cancelar e fazer as devoluções.
Onde ligo , que eu realmente não fique uma hora ouvindo do atendente que não posso fazer o cancelamento.