Solicitação de contato e devolução de produto - Vitória Terminal Rodoviário Rita Maria, Florianópolis
Não resolvido
Criciúma - SC
14/04/2026 às 18:30
ID: 246058993
Fui abordado pela vitória no terminal rodoviário Rita Maria em Florianópolis no dia 14/04/2026 , adquiri o produto no cartão de crédito e me arrependi, quero o telefone exato para contato já que os indicados, alô ligar a um aviso de que a caixa postal está cheia, mandei email e direct no Instagram, e quero um retorno o mais breve possível.
Obs: preciso do endereço de devolução para o brinde( uma caixa de som que não foi e nem será usada
Aguardo um retorno para um atendimento transparente
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:33
Os telefones para contato sao exatamente os que contam no verso do contrato e peço que você verifique o horário que entrou em contato pois o escritorio só funciona em horário comercial.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 12:42
Consegui atendimento por telefone mas deram desculpa esfarrapada, só quero resolver isso de vez me dêem um telefone whatsapp para melhor comunicação e o endereço para devolução do brinde, estou disposto a pagar a multa! Só quero me livrar disso de uma vez por todas
Réplica da empresa
16/04/2026 às 09:26
Bom dia, nossa empresa segue somente oque consta no contrato, nosso canal de atendimento seria somente por telefone.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:13
Então porque não HONRAM O ITEM 11 DO C.O.N.T.R.A.T.O de vocês? Se fosse empresa SÉRIA não ficaria com conversinha mole no telefone de contrato no sistema!
Réplica da empresa
17/04/2026 às 13:56
A empresa segue de maneira correta e clara todos os itens do contrato.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 14:19
Então porque dificultam para cancelar?
Réplica da empresa
17/04/2026 às 17:52
Nos nao dificultamos, o cancelamento só pode ser realizado caso seja cumprido com as clausulas
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 10:49
Então cumpra com as cláusulas 11 e 14 do seu contrato, que por sinal, a cláusula 14 até erro de português tem!
Réplica da empresa
22/04/2026 às 09:18
Basta solicitar ao nosso escritorio como prevê o contrato.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 16:19
Pela internet são os bons samaritanos que é só ligar que resolvem tudo, por telefone são totalmente diferentes, não respeitam nem a própria cláusula, e pra piorar falam o que nem está escrito nela,,mas enfim, tudo que vai uma hora volta
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:20
No site é uma coisa no telefone é o oposto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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