Cancelamento do cartão

Resposta:
Prezada, Sra. Deise Luci,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que o cartão vinculado à Mais Mega Loja é emitido e administrado pela instituição financeira Credsystem Sociedade de Crédito Direto S.A., responsável pela gestão do cartão, cobranças, cancelamentos e eventuais ajustes no contrato.
Conforme seu relato, entendemos sua preocupação em relação às cobranças de anuidade e do serviço de cartão protegido após o cancelamento. No entanto, somente a administradora do cartão possui autonomia para verificar o histórico do contrato, confirmar o status do cancelamento e realizar eventuais correções ou estornos, caso sejam identificadas cobranças indevidas.
Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com a Credsystem Sociedade de Crédito Direto S.A. por meio de seus canais oficiais de atendimento, para que possam analisar seu caso com mais detalhes e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que a Mais Mega Loja preza pela transparência, respeito e valorização de seus clientes. Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes e que este episódio não comprometa sua confiança em nossa marca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.