Cobrança indevida de anuidade de cartão não ativado e cancelado

Prezada, Fatima Cristiane,
Agradecemos o seu contato e a confiança em compartilhar sua experiência. Lamentamos os transtornos e inconvenientes ocasionados pela situação relatada.

Esclarecemos que, embora o cartão esteja vinculado ao nome da Mais Mega Loja, sua emissão, administração, cobrança de anuidade, cancelamento e demais ajustes, são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira Credsystem Sociedade de Crédito Direto S.A., nossa parceira comercial.
Dessa forma, somente a administradora do cartão possui autonomia para verificar ativações, cancelamentos e eventuais cobranças realizadas.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a Credsystem por meio de seus canais oficiais de atendimento e relate o ocorrido, para que possam analisar o seu caso, esclarecer a cobrança de anuidade e, se aplicável, realizar o cancelamento definitivo e os devidos ajustes.
Reforçamos que a Mais Mega Loja preza pela transparência, respeito e valorização de seus consumidores. Esperamos que este episódio não comprometa sua confiança em nossa marca e que possamos continuar contando com sua preferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais positiva.

A primeira coisa foi entrar em contato com a financeira,eles simplesmente disseram que seria com a loja, então vcs tem que resolver quem realmente vai solucionar isso, porque esse jogo de empurra não cola mais com o consumidor