Cobrança indevida de seguro e anuidade de cartão oferecido como gratuito.

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo desconforto causado.

Ressaltamos que nossa equipe é orientada e treinada para apresentar aos clientes todas as informações referentes ao cartão com clareza, incluindo
condições, eventuais tarifas e serviços adicionais, para que a contratação seja realizada de forma consciente.

Ainda assim, para que possamos verificar corretamente o seu atendimento e adotar as providências cabíveis, pedimos a gentileza de nos encaminhar, por mensagem privada no Reclame Aqui ou outro canal, seus dados para localização do cadastro, como nome completo, CPF: *****, telefone de contato e, se possível, os últimos 4 dígitos do cartão ou número do contrato.

Com essas informações, poderemos analisar a solicitação de forma mais ágil e, se aplicável, orientar o cancelamento e os demais procedimentos necessários.

Iremos reforçar junto à equipe a importância de transmitir todas as informações de forma clara e completa, além de apurar internamente o ocorrido e tomar as providências cabíveis, a fim de evitar informações divergentes aos nossos clientes.

Reforçamos que a Mais Mega Loja tem como princípios a transparência, o respeito e a valorização de seus consumidores, e esperamos que este episódio
não comprometa sua confiança em nossa marca.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mais Mega Loja