Dificuldade para pagar fatura em atraso e incerteza sobre cobrança da Mega Mais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 12:22
ID: 237887913
tem uma fatura em atraso Estou tentando pagar meses e o site não funciona pelo telefone não estou conseguindo resolver gostaria de saber como vou fazer tem uma mesa de cobrança fazendo cobrança mas eu não sei se ela é realmente cobrança da empresa Mega mais.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:38
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos pelo transtorno causado.
Informamos que as questões relacionadas a faturas, negociação e cobranças são tratadas diretamente pela instituição financeira responsável pelo cartão. Por esse motivo, orientamos que entre em contato com os canais oficiais de atendimento da financeira para que possam verificar seu caso, confirmar a empresa de cobrança que realizou o contato e auxiliá-la na regularização da fatura em atraso.
A equipe da financeira poderá fornecer as orientações corretas e disponibilizar uma forma segura para realização do pagamento.
Canais de atendimento da financeira:
Telefone: (11) 4003-3900
Site: portaldocartao.com.br
Reforçamos que a Mais Mega Loja tem como princípios a transparência, o respeito e a valorização de seus consumidores, e esperamos que este episódio não comprometa sua confiança em nossa marca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mais Mega Loja.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:08
Fui na loja e me passaram o site correto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4