pagamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 13:26
ID: 254752893
SOU CLIENTE DA LOJA MAIS MEGA LOJA.
E LIGO PARA O TELEFONE INDICADO E NÃO CONSIGO RESOLVER MEU PROBLEMA.
PELO ATENDIMENTO VIRTUAL TBM NÃO CONSIGO.
ACONTECE QUE A FATURA DO MES DE JUNHO NO VALOR DE R$31,91 consta como não paga.
*****
Pq o boleto que enviam não consigo pagar. Tento negociar para pagar e não consigo, isso já tem mais de 1 mês.
Me causa este transtorno sem necessidade.
O que não entendo, é que consegui pagar o mes de JULHO .
o problema todo pelo tempo, está correndo juros e não é certo ser cobrada, já que estou tentando pagar.
aguardo solução.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:29
Prezada, Valentina da Cruz,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após consulta em sistema, verificamos que a fatura mencionada,
consta como paga, uma vez que os valores/faturas foram unificados no sistema da administradora do cartão.
Para obter um melhor detalhamento dos lançamentos, pagamentos e demais informações referentes à sua fatura, orientamos que acesse os canais oficiais de atendimento da administradora, por meio do Portal do Cartão, site ou aplicativo, onde poderá consultar a fatura detalhada e verificar a composição dos valores.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.