Falta de retorno e não recebimento de guia após pagamento de serviço
Resolvido
Ipatinga - MG
05/08/2026 às 21:47
ID: 255736903
Contratei um serviço na empresa mais mei no valor de 211 reais para me auxiliar no parcelamento de dívida ativa na receita Federal, no entanto depois do pagamento de 211 reais nao tive mais retorno tentei várias vezes retorno do serviço contratado e nada, até que agora responderam que enviaram a guia da receita Federal no meu imail, mas isso nunca aconteceu, nao recebi nenhum imail e nem gui notificado de nada
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:26
Oi, Marcos,
Esperamos que você esteja bem!
Entendemos sua preocupação e estamos aqui para te ajudar a entender sobre seu pedido de Parcelamento das guias DAS enviadas à Dívida Ativa.
Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que os canais oficiais de atendimento referente a serviços, são o Whatsapp e e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
O prazo de resposta pode variar conforme a demanda, pois cada atendimento é analisado com cuidado pelos nossos especialistas. Ainda assim, todas as solicitações são avaliadas e respondidas com a devida atenção.
Inclusive, verificamos que você já está em acompanhamento pela nossa equipe desde o primeiro contato, porém, não tivemos retorno à última mensagem enviada em 07/08/2026.
Pedimos, por gentileza, que verifique não apenas a caixa de entrada, mas também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois em alguns casos nossas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas caixas.
Aproveitamos para reforçar, por aqui também, algumas informações já compartilhadas com você, garantindo total clareza sobre o seu caso:
- SOBRE O SEU PEDIDO:
Você contratou o serviço de Parcelamento das guias DAS enviadas à Dívida Ativa, e o mesmo foi devidamente concluído em 07/08/2026 pela nossa equipe, diretamente no sistema oficial da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (Regularize).
- ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO ACORDO:
A primeira parcela gerada pela PGFN foi enviada para o seu e-mail e para que o acordo seja efetivado, é necessário realizar o pagamento dentro do prazo, com vencimento em 31/08/2026.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso deseje qualquer esclarecimento ou apoio adicional.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe MaisMei.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 21:55
Gostei da proposta que a empresa oferece, embora tive esse problema que graças a Deus foi resolvido, pretendo continuar usando os serviços mais mei me organizar e sempre contar com os serviços mais mei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 11:02
Oi, Marcos,
Esperamos que você esteja bem!
Ficamos muito felizes por você ter dedicado um tempinho para avaliar nosso atendimento! Que bom que conseguimos te ajudar a resolver esse pepino. Pode contar com a gente sempre que precisar, viu?
Aproveitamos para agradecer pela sua confiança na MaisMei. É um privilégio poder contribuir para o sucesso do seu negócio e facilitar a sua jornada como MEI!
Ah, e se quiser ficar por dentro das novidades do MEI, receber dicas ou conhecer soluções para crescer o seu negócio, siga a gente no Instagram (@maismeioficial), acompanhe nosso canal no YouTube (@MaisMei) e confira nosso blog: maismei.com.br/blog.
Abraço,
Equipe MaisMei!