Não consigo acesso a nota fiscal em PDF

Oi, Cassio,
Esperamos que você esteja bem!

Entendemos a sua preocupação e vamos te explicar tudo de forma clara para te tranquilizar sobre o seu caso.

Gostaríamos de esclarecer que o canal oficial de atendimento para dúvidas é o e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

Identificamos que, até o momento do seu contato por aqui, não constava nenhum atendimento anterior registrado em nossos canais oficiais.

Assim que tomamos conhecimento da sua solicitação por meio desta plataforma, realizamos contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e oferecer suporte imediato.

Pedimos, por gentileza, que verifique não apenas a caixa de entrada, mas também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois em alguns casos nossas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas caixas.

Aproveitamos para reforçar, por aqui também, algumas informações já compartilhadas com você, garantindo total clareza sobre o seu caso:

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que, no momento da tentativa de gerar sua nota em PDF, o Emissor Nacional estava passando por instabilidades. Essas falhas podem ocasionar erros ou demora no processamento das notas e impactam tanto o sistema do Governo quanto o app da MaisMei, já que utilizamos a base oficial.

Nossa equipe acompanhou de perto essa instabilidade e aguardou a normalização do sistema nacional. Em situações como essa, o erro costuma ser temporário, e por isso orientamos aguardar alguns minutos e até dias, antes de tentar gerar em PDF novamente ou nos contatar em nosso suporte.

Realizamos algumas atualizações em seu cadastro e conseguimos gerar a nota do dia 01/06/2026 e 05/06/2026 em PDF e lhe enviando em atendimento interno e também pode ser gerado em nosso aplicativo.

Esperamos ter ajudado a esclarecer essa situação e seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso deseje qualquer esclarecimento adicional.

Conte com a gente!

Abraços,
Equipe MaisMei.