Pagamento de parcelamento de dívida e solicitação de novo boleto não respondida
Resolvido
Vespasiano - MG
02/06/2026 às 10:54
ID: 250325415
Paguei para fazer o parcelamento da dívida no mais meio das guias do das guias lá e só que a data do prazo era muito curta para estar efetuando o pagamento e eu entrei em contato com eles por e-mail pedindo outro novo boleto só que ninguém me responde ninguém me respondeu até hoje e eu não vou pagar de novo para fazer simulação que eu já paguei uma vezes isso não é não é justo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:24
Oi, Wander,
Esperamos que você esteja bem!
Entendemos sua preocupação e estamos aqui para te ajudar a entender sobre seu pedido de Parcelamento das guias DAS enviadas a Dívida Ativa.
Gostaríamos de esclarecer que os canais oficiais de atendimento referente a serviços, são o Whatsapp e e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
O prazo de resposta pode variar conforme a demanda, pois cada atendimento é analisado com cuidado pelos nossos especialistas. Ainda assim, todas as solicitações são avaliadas e respondidas com a devida atenção.
Verificamos que você já está em acompanhamento pela nossa equipe desde o primeiro contato, porém, não tivemos retorno à última mensagem enviada em 03/06/2026.
Aproveitamos para reforçar, por aqui também, algumas informações já compartilhadas com você, garantindo total clareza sobre o seu caso:
- SOBRE SEU PEDIDO:
Identificamos que você contratou o serviço de Parcelamento das guias DAS enviadas a Dívida Ativa e o pedido foi devidamente concluído em 22/05/2026 pela nossa equipe diretamente no sistema oficial da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (Regularize).
- ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO ACORDO:
A primeira parcela foi enviada ao seu e-mail com vencimento em 29/05/2026 e para que o acordo fosse efetivado pela Receita Federal era necessário realizar o pagamento desta parcela.
É importante reforçar que a data de vencimento da primeira parcela é definida automaticamente pela própria PGFN, não sendo possível qualquer alteração por parte da MaisMei.
- SITUAÇÃO ATUAL:
No momento, permanecemos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa da melhor forma possível.
Assim que recebermos sua resposta, nossa equipe dará seguimento à análise e fornecerá todas as orientações necessárias para a resolução da sua solicitação.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe MaisMei.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:27
Muito rápido e muito atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 18:29
Olá, Wander,
Esperamos que você esteja bem!
Ficamos muito felizes por você ter dedicado um tempinho para avaliar nosso atendimento! Que bom que conseguimos te ajudar a resolver esse pepino. Pode contar com a gente sempre que precisar, viu?
Aproveitamos para agradecer pela sua confiança na MaisMei. É um privilégio poder contribuir para o sucesso do seu negócio e facilitar a sua jornada como MEI!
Ah, e se quiser ficar por dentro das novidades do MEI, receber dicas ou conhecer soluções para crescer o seu negócio, siga a gente no Instagram (@maismeioficial), acompanhe nosso canal no YouTube (@MaisMei) e confira nosso blog: maismei.com.br/blog.
Abraço,
Equipe MaisMei!