Pagamento via site para DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional) se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], quero estorno

Oi, Gilson.
Esperamos que esteja bem.

Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar e esclarecer essa situação da melhor forma possível.

Verificamos que você contratou o nosso serviço de Parcelamento de Dívida Ativa. É importante esclarecer que o valor pago refere-se exclusivamente ao serviço de análise, orientação e intermediação do parcelamento junto à Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), além do envio mensal das parcelas por e-mail. Esse valor não corresponde à quitação ou abatimentos dos seus débitos. Essa informação é apresentada no aplicativo no momento da contratação, onde informamos que o pagamento realizado é referente apenas ao serviço.

A MaisMei é uma empresa privada, séria e consolidada, com mais de 3 milhões de usuários em todo o Brasil. Oferecemos serviços como abertura, alteração, declaração anual, parcelamento de DAS, parcelamento de dívida ativa e baixa do MEI. Todos esses serviços também estão disponíveis gratuitamente nos sistemas do governo, porém sem o suporte especializado que disponibilizamos por meio da nossa equipe de contadores e advogados.

Todos os detalhes sobre os serviços e valores estão descritos nos Termos de Uso, disponíveis no aplicativo. A contratação é opcional e só é finalizada após a confirmação de leitura e concordância com esses termos, além da realização do pagamento. O aplicativo também conta com uma área de Perguntas Frequentes e orientações detalhadas para garantir total transparência.

O serviço de Parcelamento de Dívida Ativa foi concluído em 28/01/2026 e nessa mesma data, enviamos por e-mail a primeira parcela do acordo, com vencimento em 30/01/2026. Inclusive em atendimento interno, foi informado por você que foi feito o pagamento dessa primeira parcela. Com o pagamento da primeira parcela o parcelamento é efetivado pela Receita Federal.

Caso deseje solicitar o cancelamento do serviço, pedimos, por gentileza, que entre em contato por um de nossos canais oficiais de suporte: [email protected] ou pelo WhatsApp, solicitando formalmente o cancelamento. Nosso time especializado irá analisar sua solicitação com atenção e prioridade. Após o contato, é importante acompanhar nossos retornos, pois podemos precisar confirmar algumas informações para dar andamento ao processo. O prazo de análise é de 3 a 7 dias úteis, e você não ficará sem retorno.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar em qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.

Abraços,
Equipe MaisMei

Acontece que o valor de 211,85 que estava descrito como pagamento de dívida ativa era um truque de vcs, pois esse valor foi embolsado por vcs do site MaisMei sem meu consentimento. Não de imposto foi pago com o valor de 211,85. Quero meu dinheiro de volta.

Oi, Gilson,
Esperamos que você esteja bem!

Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer novamente de forma objetiva e transparente.

Gostaríamos de reforçar que o nosso canal oficial para assuntos relacionados a serviços contratados é o whatsapp e o e-mail [email protected], onde nossa equipe de especialistas está pronta para atendê-lo sempre que necessário.

Inclusive verificamos que você já está em acompanhamento pela nossa equipe pelo whatsapp e que ainda não nos retornou por lá. Qualquer dúvida é só responder por lá, combinado?

Aproveitamos para reforçar, por aqui também, alguns pontos já compartilhados com você via Whatsapp, garantindo total clareza:

O valor de R$ 211,85 não foi cobrado como pagamento da dívida ativa em si, e sim como taxa referente ao serviço de análise, orientação e intermediação do parcelamento junto à PGFN. Esse valor não é destinado ao pagamento do imposto, nem é repassado ao Governo. Ele corresponde exclusivamente ao serviço prestado pela MaisMei.

No momento da contratação pelo aplicativo, é informado que se trata de um serviço pago e opcional, prestado por empresa privada, distinto do pagamento das parcelas da dívida. A contratação só é concluída após o aceite dos Termos de Uso e a confirmação do pagamento.

Ressaltamos que no aplicativo há o aviso de que o valor pago se refere exclusivamente à prestação do serviço, conforme apresentado na própria tela de contratação.

Conforme já informado, o parcelamento da dívida ativa foi realizado e a primeira parcela foi enviada por e-mail em 28/01/2026, com vencimento em 30/01/2026. Inclusive, em atendimento anterior, você confirmou o pagamento dessa primeira parcela, o que efetivou o acordo junto à PGFN. Isso demonstra que o serviço contratado foi devidamente executado.

Reforçamos que não houve cobrança sem consentimento ou qualquer retenção indevida de valores. O pagamento realizado refere-se exclusivamente à prestação do serviço contratado.

Até mais,
Equipe MaisMei