Pagamentos em dia, mas consta como atrasado e demora na resposta do atendimento via WhatsApp.
Respondida
Mogi Mirim - SP
16/06/2026 às 13:54
ID: 251545617
Boa tarde então estou muito preocupado mesmo por eu já fiz esse pagamentos e está dando como atrasos porque fiz os pagamentos e foi antes de vencer as demais e sobre o atendimento que vcs fala pelo whatsapp e etc não e bem assim vc manda mensagem e passa mas de uma semana pra responder
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:16
Oi, Eber,
Esperamos que você esteja bem!
Gostaríamos de reforçar que os canais oficiais de atendimento referente a serviços, são o Whatsapp e e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
Verificamos que você já está em acompanhamento pela nossa equipe desde o primeiro contato, porém, não tivemos retorno à última mensagem enviada em 16/06/2026.
Aproveitamos para reforçar, por aqui também, algumas informações já compartilhadas com você, garantindo total clareza sobre o seu caso:
- SOBRE O ATENDIMENTO:
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação já teve retorno em dois momentos:
- No dia 28/05/2026 às 09:44;
- E no dia 05/06/2026 às 08:32.
Você também pode conferir essas informações nos prints enviados no atendimento interno realizado em 16/06/2026, ao qual também não tivemos seu retorno para concluir a tratativa do seu caso.
- SOBRE O SEU PEDIDO:
Ao analisarmos sua solicitação, identificamos que o seu CNPJ já constava como baixado desde 12/05/2026. Por esse motivo, não foi possível prosseguir com o serviço originalmente solicitado, e o pedido permaneceu pendente.
Assim que essa situação foi identificada, encaminhamos orientações por nossos canais de comunicação (push no aplicativo, e-mail e WhatsApp), explicando o cenário encontrado e os próximos passos necessários.
- SOLUÇÃO PROPOSTA:
Também analisamos a situação fiscal do seu CNPJ e identificamos que a Declaração de Extinção (DASN-SIMEI de Extinção) ainda não foi entregue. Essa é uma obrigação da Receita Federal e precisa ser realizada mesmo após a baixa do CNPJ.
Pensando em lhe ajudar na regularização dessa pendência e para que você possa aproveitar parte do valor investido no serviço de baixa, foi proposta a troca de serviço para a entrega da Declaração de Extinção. Dessa forma, será possível seguir com a regularização de forma mais adequada ao seu caso.
Assim que recebermos sua resposta, nossa equipe dará seguimento na trativa e continuamos à disposição caso deseje qualquer esclarecimento adicional.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe MaisMei.