Paguei três meses e não constam como pagamento efetuado

Olá, Mozelito!

Para nós, é muito importante que você consiga utilizar nossos serviços e funcionalidades, aproveitando sempre o melhor do MaisMei.

Ah, é importante reforçar que todo o nosso suporte é feito por meio do e-mail *******, tá bem? Esse é o nosso canal principal e é por lá que você consegue falar com nossos especialistas e resolver seus pepinos com mais praticidade.

Quanto ao DAS não compensado, reforçamos que todos os boletos disponíveis no app são retirados diretamente do banco de dados da Receita Federal, através da plataforma PGMEI.
Assim, quando o usuário faz o pagamento da guia DAS disponibilizada no MaisMei, está pagando diretamente à Secretaria de Finanças da Receita Federal. Ou seja, não recebemos o pagamento do DAS e, consequentemente, não fazemos a compensação dos pagamentos.

Você pode confirmar essa informação no seu comprovante de pagamento da guia. Quando você paga o DAS por boleto, o destinatário é o DAS - Simples Nacional e quando você paga por PIX, o destinatário é o Ministério da Economia.

No nosso app está sincronizado com o sistema da Receita Federal, então apenas replicamos as informações da compensação da base do Simples Nacional quando eles identificaram o pagamento. Se sua guia ainda consta em aberto, é porque o pagamento não foi identificado e, consequentemente, a informação não pode ser replicada em nosso app.

Lembrando também que o pagamento do DAS MEI é compensado em até 15 dias. Esse prazo que o governo leva para checar todos os dados do DAS e do pagador e, então, confirmar o pagamento.

Se após 15 dias o DAS não constar como pago, pode ser porque a situação não foi atualizada automaticamente em nosso app. Então você deve clicar no botão azul ATUALIZAR GUIAS, na aba DAS no app MaisMei.

Para saber como comprovar o pagamento do DAS MEI, é preciso, então, conferir a conta bancária de onde saiu o pagamento. O que acontece, em alguns casos, é que o empreendedor apenas agendou o pagamento e, por algum motivo como a falta de crédito em conta no dia programado, ele não foi efetuado.

Se depois de seguidos todos os passos acima você ainda não identificou a compensação do pagamento em nosso app, é porque ainda não consta no sistema do Governo, pois, como você já sabe, as informações são sincronizadas com as da Receita Federal.

Quando já passou esse prazo, você precisa entrar em contato com a ouvidoria do Simples Nacional para entender o que pode ter ocorrido.
Este é o site da ouvidoria: https://*******

Então entra em contato com a ouvidoria que eles vão te ajudar com a compensação da sua Guia DAS, tá bem?

Ah, se você quiser ser avisado quando o pagamento for compensado, vai lá na aba do DAS e confirma que o boleto já foi pago no botãozinho no final da página. Depois disso, é só esperar que a gente te envia uma mensagem assim que o pagamento for identificado pelo Simples Nacional.

A gente agradece por você confiar no nosso trabalho e ter nos procurado para te ajudar.

Pedimos que avalie nosso atendimento. Para a gente, sua opinião é muito importante.

Ah, e se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para cuidar do seu CNPJ, pode contar com a gente.

Abraços,
Equipe MaisMei

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Olá, Mozelito!

Lembramos que, a MaisMei não realiza a intermediação dos pagamentos, todos os boletos das guias DAS que disponibilizados no aplicativo ou plataforma web MaisMei são retirados diretamente do banco de dados da Receita Federal, através da plataforma PGMEI.

Sendo assim, quando o usuário efetua o pagamento da guia DAS disponibilizada no MaisMei, está efetuando o pagamento diretamente para a Secretária de finanças da Receita Federal.

Referente a compensação de pagamento DAS, após realizar o pagamento da sua guia, o DAS MEI é compensado em até 15 dias uteis. ******* que esse prazo é o tempo que o governo leva para checar todos os dados do (DAS) e do pagador e, então, confirmar o pagamento.

Importante: Se após 15 dias o DAS não constar como pago, pode ser porque o status da sua conta não foi atualizado. Se isso acontecer, a nossa sugestão é para que você acesse sua conta no app na aba Meu MEI- Imposto DAS e clique no botão azul Atualizar guias.

Se depois de seguidos todos os passos acima você ainda não identificou a compensação do pagamento em nosso app, é porque ainda não consta no sistema do Governo, pois, como você já sabe, as informações são sincronizadas com as da Receita Federal.

Quando já passou esse prazo, você precisa entrar em contato diretamente com a ouvidoria do Simples Nacional para entender o que pode ter ocorrido.
Este é o site da ouvidoria: https://*******

Então entra em contato com a ouvidoria do Simples Nacional que eles vão te ajudar com a compensação da sua Guia DAS, tá bem?

A gente agradece por você confiar no nosso trabalho e ter nos procurado para te ajudar. Pedimos que avalie nosso atendimento. Para a gente, sua opinião é muito importante.

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Abraços,
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paguei no Pix e o pagamento ainda não consta como pago na receita federal

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Olá, Mozelito!

Referente a compensação de pagamento DAS, após realizar o pagamento da sua guia, o DAS MEI é compensado em até 15 dias uteis, independente da forma de pagamento. ******* que esse prazo é o tempo que o governo leva para checar todos os dados do (DAS) e do pagador e, então, confirmar o pagamento.

Caso já tenha se passado esse prazo, você precisa entrar em contato diretamente com a ouvidoria do Simples Nacional para entender o que pode ter ocorrido.
Este é o site da ouvidoria: https://*******

Então entra em contato com a ouvidoria do Simples Nacional que eles vão te ajudar com a compensação da sua Guia DAS, tá bem?

A gente agradece por você confiar no nosso trabalho e ter nos procurado para te ajudar. Pedimos que avalie nosso atendimento. Para a gente, sua opinião é muito importante.

Ah, e se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu CNPJ, pode contar com a gente. Nossa equipe está à disposição para te auxiliar e tirar suas dúvidas no *******. Saiba que pode contar com a MaisMei.

Abraços,
Equipe MaisMei