Serviço de Declaração Errada - Erro na Ano Fiscal

Oi, Cosme,
Esperamos que você esteja bem!

Gostaríamos de esclarecer que os canais oficiais de atendimento referente a serviços, são o Whatsapp e e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

O prazo de resposta pode variar conforme a demanda, pois cada atendimento é analisado com cuidado pelos nossos especialistas. Ainda assim, todas as solicitações são avaliadas e respondidas com a devida atenção.

Verificamos que você já está em acompanhamento pela nossa equipe desde o primeiro contato, porém, não tivemos retorno à última mensagem enviada em 26/05/2026.

Aproveitamos para reforçar, por aqui também, algumas informações já compartilhadas com você, garantindo total clareza sobre o seu caso:

- DETALHES SOBRE SEU PEDIDO:
Você contratou o serviço de Retificação da Declaração Anual referente ao ano de 2024 e o mesma foi devidamente concluído no dia 21/05/2026 pela nossa equipe, diretamente no sistema oficial da Receita Federal, conforme informações preenchidas por você no ato da solicitação.

- ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO:
A documentação foi enviada para o seu e-mail cadastrado em nosso sistema no mesmo dia em que o pedido foi concluído.

As informações transmitidas para a Receita Federal foram enviadas exatamente conforme os dados preenchidos no momento da solicitação realizada em nosso aplicativo por você.

- SOBRE O ENVIO DA DASN 2024:
Durante o processo de contratação do serviço da Declaração Anual no app MaisMei, o próprio usuário seleciona o ano da declaração que deseja transmitir ou retificar antes da conclusão do pagamento.

Essas etapas aparecem automaticamente no fluxo da solicitação justamente para que o usuário consiga confirmar corretamente informações importantes, como:

- O ano da declaração;
- Se houve faturamento;
- Valores de faturamento;
- E empregado registrado.

Essas informações são obrigatórias para que a declaração seja transmitida corretamente ao sistema oficial da Receita Federal.

Quando o usuário seleciona um ano já transmitido anteriormente, o sistema entende automaticamente a solicitação como uma retificação da Declaração Anual daquele período.

Em atendimento interno, lhe enviamos um vídeo feito diretamente do fluxo de contratação do app MaisMei, para que você pudesse visualizar melhor como funciona a solicitação do serviço.

Reforçamos também que a conclusão do serviço ocorre de forma automática após a confirmação do pagamento, justamente para agilizar a transmissão junto ao sistema oficial do Governo.

Além disso, após a transmissão da declaração à Receita Federal, o procedimento possui caráter irreversível, não sendo possível cancelar ou desfazer o envio realizado.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso deseje qualquer esclarecimento ou apoio adicional.

Conte com a gente!

Abraços,
Equipe MaisMei.

Olá, Cosme,
Esperamos que você esteja bem!

Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação, ainda que entendamos que a experiência como um todo não tenha atendido totalmente às suas expectativas.

Reforçamos que, o prazo de resposta em nosso atendimento pode variar conforme a demanda, pois cada atendimento é analisado com cuidado pelos nossos especialistas. Ainda assim, todas as solicitações são avaliadas e respondidas com a devida atenção.

De toda forma, seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços e atendimento, oferecendo uma experiência mais clara, ágil e alinhada às necessidades dos MEIs.

Se em algum momento precisar de suporte ou tiver algo mais que possamos ajudar, estaremos à disposição no nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Abraços,
Equipe MaisMei