Solicitação de cancelamento e estorno de valor pago por serviço MEI
Resolvido
Natal - RN
14/08/2026 às 17:28
ID: 256498337
Assunto: Solicitação de estorno Cancelamento de serviço MaisMei
No dia [14/08/2026], realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 189,55, referente ao serviço de parcelamento do meu MEI contratado através do aplicativo MaisMei.
Entretanto, não tenho mais interesse em utilizar o serviço e, estando dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da contratação e o estorno integral do valor de R$ 189,55, pago via PIX.
Acabei agindo por impulso, pois pensei que o sistema iria me entregar o prometido de imediato, e eu exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal e, portanto, solicito a devolução integral do valor pago.
Peço, por gentileza, que confirmem o cancelamento do serviço e informem o prazo para realização do estorno.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno.
CNPJ/MEI: *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:04
Oi, Christina,
Esperamos que você esteja bem!
Antes de tudo, gostaria de reforçar que os canais oficiais de atendimento referente a serviços, são o Whatsapp e e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, aproveito para reforçar, por aqui também, as principais informações sobre o seu caso, garantindo que todos os esclarecimentos fiquem registrados e de forma transparente:
- SOBRE O PRAZO DO SERVIÇO:
O prazo para conclusão do serviço é de até 48 horas úteis e esse prazo terminaria em 18/08/2026 às 15:48, uma vez que o serviço foi contratado em 14/08/2026 às 15:48.
Esclareço que, a contratação é opcional, e todas as informações sobre valores e funcionamento dos serviços são apresentadas antes da confirmação do pagamento:
- Nos Termos de Uso;
- Na descrição do serviço;
- Em nossa FAQ (Perguntas Frequentes) disponível no aplicativo e no site.
- SOBRE O CANCELAMENTO DO SERVIÇO:
Esse tipo de análise é realizada individualmente por nossos canais internos de atendimento, onde todas as informações e detalhes do caso são tratados de forma segura e transparente. Por esse motivo, encaminhei os esclarecimentos completos diretamente em seu atendimento interno.
Como a sua tratativa já foi finalizada, vou seguir com o encerramento deste chamado. Mas, se ainda tiver qualquer dúvida, sigo à disposição em nossos canais oficiais.
Conte comigo!
Abraços,
Equipe MaisMei.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 07:52
Ótima resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 09:08
Olá, Christina,
Esperamos que você esteja bem!
Ficamos muito felizes por você ter dedicado um tempinho para avaliar nosso atendimento! Que bom que conseguimos te ajudar a resolver esse pepino. Pode contar com a gente sempre que precisar, viu?
Aproveitamos para agradecer pela sua confiança na MaisMei. É um privilégio poder contribuir para o sucesso do seu negócio e facilitar a sua jornada como MEI!
Ah, e se quiser ficar por dentro das novidades do MEI, receber dicas ou conhecer soluções para crescer o seu negócio, siga a gente no Instagram (@maismeioficial), acompanhe nosso canal no YouTube (@MaisMei) e confira nosso blog: maismei.com.br/blog.
Abraço,
Equipe MaisMei!