Mais Mu

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Paranavaí - PR

15/04/2026 às 03:21

ID: 246087045

Realizei um pedido no site da marca MAIS MU no dia 18/03, sob o n *****, no valor total de R$ 464,67, com previsão de entrega para 01/04.

Até o dia 28/03, o rastreamento apresentava atualizações normalmente. Como sei que prazos podem sofrer pequenas variações, aguardei até o dia 03/04 antes de entrar em contato. Nessa data, enviei um e-mail conforme instruções do próprio site, informando o atraso na entrega.

Não obtive retorno.

No dia 09/04, ainda sem resposta, consultei novamente o rastreamento e fui informada de que o pedido havia sido extraviado, com orientação para entrar em contato com o vendedor o que fiz imediatamente.

Ocorre que o único canal de atendimento disponibilizado pela empresa é o e-mail, que segue sem qualquer retorno até o presente momento (15/04).

Diante da ausência total de suporte e resolução, registro minha insatisfação. Inicialmente, estava disposta a aguardar o reenvio dos produtos, porém, considerando a falta de posicionamento da empresa, solicito o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.

Ressalto que, em breve, o pagamento completará um mês, sem que eu tenha recebido os produtos ou qualquer retorno adequado por parte da empresa.

Aguardo uma solução com urgência.