Pedido ***** não entregue e sem rastreamento atualizado, com falha no atendimento via Instagram.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 14:07
ID: 249948595
Fiz uma compra no site no dia 24/05 (pedido *****), com previsão de entrega para 27/05. Hoje é 28/05 e o pedido não chegou. O rastreio informado não mostra onde está, pois está sem atualização desde que me enviaram a numeração por e-mail. Tentei contato pelo instagram, mas não tive nenhuma resposta por parte da empresa. Preciso de um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:40
Olá, Thalita! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno causado e pela experiência que você teve conosco.
Verificamos que você entrou em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e, após a análise do caso, realizamos o estorno do valor pago referente ao seu pedido.
Esperamos que possamos ter uma nova oportunidade de atendê-la no futuro e proporcionar uma experiência muito melhor.
Time Mais Mu