Propaganda Enganosa - Desconto de 28% Não Aplicado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 17:36
ID: 253036263
Recebi por e-mail uma promoção da Mais Mu oferecendo 28% de desconto. A partir dessa comunicação, incluí no meu pedido os produtos indicados na promoção, porém, ao finalizar a compra, o desconto prometido não foi aplicado.
Considerei a oferta recebida por e-mail para decidir quais produtos compraria, portanto, é extremamente frustrante descobrir que a condição anunciada não foi cumprida.
Isso configura uma situação de propaganda enganosa, já que a promoção foi divulgada ao consumidor, mas o benefício prometido não foi concedido no momento da compra.
Solicito que a Mais Mu verifique o ocorrido e cumpra a oferta anunciada, aplicando o desconto de 28% conforme informado no e-mail promocional.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:07
Olá, Haimon! Tudo bem?
A sua tratativa foi realizada por e-mail, canal pelo qual você entrou em contato para nos informar sobre o ocorrido.
Para que você pudesse concluir a sua compra sem ser impactado pelo desconto que não estava sendo aplicado corretamente no site, disponibilizamos um cupom de desconto.
Esperamos que a sua experiência com a Mais Mu seja positiva e que possamos contar com você novamente!
Conte conosco!
Time Mais Mu
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:08
Nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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