Recebimento de apenas um produto em promoção 'Leve 3, Pague 2'
Respondida
Lages - SC
21/07/2026 às 11:54
ID: 254448753
Prezados,
Bom dia!
Realizei uma compra no site da MaisMu durante a promoção "Leve 3, Pague 2". Como já sou consumidora da marca e achei a oferta bastante vantajosa, efetuei a compra no valor de R$ 179,00, acreditando que receberia os três produtos conforme anunciado.
No entanto, na data de hoje recebi apenas um produto, o que não corresponde à promoção divulgada no momento da compra.
Solicito, por gentileza, a verificação do meu pedido e um esclarecimento sobre o ocorrido, bem como a regularização da entrega dos produtos restantes ou a solução cabível.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
Adicionei comprovantes de compras realizadas do produto com valor unitário. Por achar a promoção muito boa realizei a compra ainda mais quenfoi divulgada por uma influencer que divulga a marca sendo que utilizei o cupom de desconto da profissional na compra divulgada na sua página. E mais eu tinha adquirido o produto na plataforma de compra e não recebi aí recebi a devolução do valor aí aproveitei e comprei o da promoção Leve 3 pague e e ainda passando por esse desconforto.
Atenciosamente,
Jaqueline Alencar
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:37
Olá Jaqueline, tudo bem?
Na promoção Compre 2 e Leve 3, era necessário adicionar 3 unidades de Exquenta ao carrinho para que o desconto seja aplicado automaticamente na terceira unidade.
Verificamos que, no seu pedido, foram adicionadas apenas 1 unidades no qual foi enviado conforme rastreio compartilhado.
Não conseguimos enviar 02 produtos pois você realizou o pagamento de apenas uma unidade. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos realizar o envio de mais 02 produtos, pois eles não foram incluídos e pagos no momento da compra.
Time Mais Mu