Mais Nove - Medicina Diagnóstica Ltda

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

21/08/2017 às 18:28

ID: 28300021

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Estive na clinica no começo de agosto para uma ultrassonografia. Ao confirmar o exame no dia anterior avisei que minha mãe de 88 anos estaria em jejum, e já teria feito um exame em outro laboratório.A atendente foi muito atenciosa , e disse que o médico era pontual. O problema foi que esperamos uma hora e meia ... Depois de muito reclamar, já com minha mãe passando mal pelo jejum prolongado, fui informada que estavam com um problema téhttps://******* haver um modo de resolver isso sem que prejudicasse os pacientes. São exames bem caros, exigem profissionais qualificados. Fazem propaganda da qualidade de vida e de diagnósticos com credibilidade, e na realidade a má gestão, ignora ou despreza a qualidade de vida dos pacientes e ou clientes que são principal alvo da propaganda. Se esquecem que na outra ponta desse segmento há uma pessoa doente, frágil, sem voz para reclamar. Muitas vezes deixamos de reclamar por achar que os atendentes não tem responsabilidades suficiente para entender nosso problema, por isso, o atendimento fica cada vez pior.É preciso saber ouvir para poder pensar e discutir soluções, para que nem os profissionais e nem os pacientes sofram desnecessariamente com a falta de trabalho em equipe. Espero que essa crítica faça valer o custo dos exames e ajude outras pessoas a não passarem pelo que eu e minha mãe passamos. Muito obrigado.