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São Paulo - SP

22/09/2023 às 16:24

ID: 172579991

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Minha experiência na clínica mais nove foi péssima. Marquei uma ressonância para as 15:00. Fui chamada para entrar somente às 16:00 e a atendente da equipe interna me informou que ainda havia uma pessoa realizando exame na sala da ressonância, e que demoraria, PELO MENOS, mais 20 minutos para acabar e eu poder entrar e começar a fazer o meu exame. Ou seja, 1 HORA E MEIA de espera para iniciar meu exame, isso sem contar o tempo de realização do exame em si. Um DESCASO marcar para um cliente um exame para ser realizado às 15:00 e só começar a fazer às 16:30. Tive que desistir de fazer, pois tinha outro compromisso inadiável logo depois e não terei as imagens para levar a tempo para meu médico avaliar. Que serviço decepcionante!
Taubaté está muito carente de serviços de saúde de qualidade. Infelizmente, quem deseja bons serviços, tem que se deslocar para São José dos Campos.

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 14:33

Prezada sra. Gheysa, boa tarde.
No dia de ontem 25/09 e hoje 26/09 tentamos contato telefônico com a sra para conversarmos, sem sucesso. Deixamos uma mensagem na caixa postal.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, conforme seu relato. Lamentamos pela experiência negativa em nossa clínica.
Todas as providências foram tomadas para que possamos evitar e prevenir situações como essa.
Em tempo, agradecemos sua manifestação, pois somente através do conhecimento desses fatos é que temos a oportunidade de corrigir e nos aprimorar.
Nosso compromisso com os clientes é manter a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para conversarmos e, se possível, realizar seus exames conforme sua disponibilidade.
Atenciosamente, +Nove Medicina Diagnóstica.