Paciente de 62 anos maltratada e impedida de realizar exame em clínica Mais Nove Taubaté devido à grosseria e falta de preparo dos profissionais.
Respondida
Pindamonhangaba - SP
08/10/2025 às 22:23
ID: 228887377
Marquei um exame de ongiotomografia das coronárias na clínica mais nove em Taubaté, para minha mãe de 62 anos, aí chegar para realizar o exame a enfermeira que a recebeu foi muito grossa dizendo que minha mãe não sabia respirar, que deveria de aprender para depois fazer o exame. A enfermeira chamou um médico mais grosso que ela e esse por sua vê, tratou minha mãe muito mal, dizendo que ela deveria voltar para casa e procurar uma natação para aprender a respirar, para depois voltar para realizar o exame. Minha mãe ficou muito nervosa, saiu da clínica passando mal. Total descaso com a paciente, falta de empatia e preparo dos funcionários. A pior clínica que fomos. Estávamos a 20 dias aguardando para realizar o exame e chegando lá nos deparamos com essa situação, uma clínica tão bonita com péssimos profissionais.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 13:51
Olá, Sra. Valéria,
Ficamos extremamente entristecidos com a situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado à sua mãe. Na +Nove Medicina Diagnóstica, temos investido continuamente no treinamento de nossas equipes para garantir um atendimento cada vez mais humanizado e acolhedor.
Para tomarmos as decisões cabíveis, precisamos entender melhor toda a situação e queremos ouvi-la. Entraremos em contato via WhatsApp para prestar maiores esclarecimentos e oferecer o suporte necessário.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, que é fundamental para aprimorarmos nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe +Nove Medicina Diagnóstica