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Iguaba Grande - RJ

06/08/2025 às 08:31

ID: 223859521

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Comprei um kit de calcinhas no dia 10/07/25 e recebi dia 31/07/25, data está que imediatamente ao receber já me reportei a loja, no entanto, hoje é dia 06/08/25 e desde então eles estão me enrolando para passar do prazo de 7 dias para troca. Ocorre que a descrição dos produtos no site estão com os tamanho incoerente com o que recebi. No site os tamanhos estão (P=36) (M=38/40) (G=40/42) e assim vai, porém, recebi tamanho L (numeração americana), e em medidas americanas L equivale a G. A loja respondeu que as medidas deles são assim, mas isso fere o código do consumidor, uma vez que as especificações dos produtos devem ser claras e exatas. Eles ficam me oferecendo formas de reembolso abusivas, ao invés de aceitar a devolução das peças e estornar o valor INTEGRAL pago que foi de R$ 137,92. Estou dentro do prazo de troca e de acordo com a política de arrependimento. No site deles diz que o cliente pode trocar caso: a peça não sirva no tamanho, se o cliente se arrepender, se a peça vier errada, porém, isso não acontece de verdade. Me pediram para mandar fotos, enviar vídeos do produto, fiz tudo isso e provei que as peças estavam em perfeito estado e lacraras e mesmo assim estão enrolando para liberarem a devolução e fazerem o reembolso. Lembrando que o prazo de 7 dias vence amanhã dia 07/08/25. Vou deixar o Instagram da loja e site: *****
Site: *****