Armação Errada
Respondida
Poá - SP
16/01/2020 às 13:47
ID: 99426137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um orçamento da loja Mais Óptica de Mauá SP onde a atendende me falou que a armação que eu escolhi sairia de brinde. Até aí ok. Mas quando fui buscar o óculos não era a armação que eu havia escolhido . Perguntei o que poderíamos fazer em relação a isso e ela disse que nada. Sai muito insatisfeita da loja porque não foi um erro meu . Quero saber como faço pra ter a armação que eu escolhi e me informaram que sairia de brinde. Pois até o momento continuo com a armação que eu odiei e que eu não escolhi porque preciso do óculos para enxergar.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 14:55
Olá Thaina, Boa tarde.
Estamos nos empenhando para resolver todas as falhas que venham ocorrer, analisamos o seu caso e para melhor atendimento peço encarecidamente que a senhora se direciona até a loja a partir de próxima semana para resolvermos todas as pendencias em aberto, a senhora será atendida pela gerente da loja a qual irá te dar todo o suporte necessário.
Caso haja duvida a senhora pode entrar em contato conosco, pois estamos dispostos a solucionar todo o mal entendido.
Sendo assim você pode finalizar sua reclamação e atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Se surgirem dúvidas ou quaisquer outras eventualidades, estamos à disponibilidade para auxiliá-la com todo o suporte necessário.
Cordialmente,
Laís Costa
Gestão de Relacionamento Mais Óptica