Óculos errado
Em réplica
Suzano - SP
05/10/2022 às 14:20
ID: 151308197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um óculos na MAIS OPTICA no atendimento mil maravilhas porém no serviço em si só decepção vai fazer 4 meses que comprei um óculos com a unidade de Mauá na Av Barão de Mauá ******* centro , desde de então só fui enganada e pedido de prazos sem fim , primeiro fizeram um óculos completamente errado do que pedi com lentes completamente grossa sendo que paguei por uma que ficasse fica em fim trocaram as lentes desde de então venho sentindo muita dor de cabeça descobri que o grau do meu óculos está errado foi me prometido a troca novamente em um período de 20 úteis que já e um cúmulo para quem está com o óculos errado a 3 meses e novamente esse prazo não foi cumprido, fui na ótica porque já tinha passado do prazo de 20 dias úteis novamente não estava pronto estava fazendo ajustei acho isso um descaso com o cliente não quero mas espera prazo algum quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 15:27
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que a senhora finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição para auxiliá-la com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Réplica do consumidor
06/10/2022 às 15:30
Estou aguardando uma resposta exata, não quero mas prazos já se foram 3 meses de prazos