Paguei pelo produto e não recebi
Em réplica
Mauá - SP
16/05/2022 às 15:25
ID: 143496835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 óculos, o valor da compra ficou em 1,******* reais dei uma entrada de *******,00 e parcelei 10 de *******,00 , paguei 3 parcelas mais a entrada , o óculos que retirei custou ******* reais , 49,00 reais da armação e 70,00 reais da lente , então fiquei para receber os 2 óculos que foram comprados e paguei as 3 parcelas , essa compra foi feita no dia 10/10/******* mas até agora não me foi entregue os 2 óculos que sempre estavam com a lente errada , já fiz a compra de outro óculos em outro lugar, mas quero o dinheiro que foi pago das parcelas de volta não posso pagar por um produto q não recebi
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 11:22
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível para resolvermos as nossas pendências.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição.
Após a resolução de todas as pendências, você pode finalizar sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Se surgirem dúvidas ou quaisquer outras eventualidades, estamos à disponibilidade para auxiliá-la com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Réplica do consumidor
18/05/2022 às 11:32
Fico no aguardo de vocês para podermos resolver da melhor forma para ambas as partes
Réplica do consumidor
26/05/2022 às 14:21
Ainda não tive nenhuma resposta da empresa , só cobranças indevidas por um produto q já esta pago