Pro tudo não entregue
Resolvido
Mauá - SP
21/03/2025 às 13:26
ID: 212757471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 óculos a 3 anos atrás.
O primeiro para minha filha e paguei a vista .
Os 2 q ficaram pra mim ficou no valor de ***** reais , porém eles não estavam acertando a lente certa dos meus óculos fui pagando as parcelas sem pegar o produto com o grau certo . então resolvi desistir pq tinha urgência do produto fui fazer a compra em outra ótica mas deixei para trás ***** reais de 4 meses pago sem receber o produto.
Agora estão me cobrando ***** reais do valor restante meu nome está protestado me causando vários constrangimento.eles teriam q me devolver o valor pago mas insistem em passar os óculos que nem preciso mais .
Péssimo atendimento.sem compromisso com o consumidor vou fazer a reclamação no procon e entrar com processo nas pequenas causas .por conta de todo esse constrangimento
Compartilhe
Resposta da empresa
01/05/2025 às 16:38
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 12:21
Demorado
Mas conseguiu resolver minha solicitação de reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5