Atendimento insatisfatório, falta de informação e cancelamento de exame em cima da hora na Clínica Ginecus
Não respondida
Brasília - DF
09/12/2025 às 09:33
ID: 234142417
Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento da Clínica Ginecus.
Tentei resolver uma situação pelo telefone, porém a atendente simplesmente desligou. Diante disso, fui até a clínica pessoalmente para falar com as gerentes, Lene e Silva, mas nenhuma retornou ou deu qualquer tipo de suporte.
Eu estava com uma mamografia agendada, e um dia antes fui informada de que deveria entrar em contato com o plano de saúde. Assim fiz, e o plano confirmou que estava tudo autorizado.
Retornei à clínica para falar com a responsável, Lenne, e então fui surpreendida com a informação de que o plano havia sido descredenciado.
Como é possível uma informação tão importante ser passada apenas um dia antes do exame?
E os pacientes que aguardam há mais de dois meses? É inadmissível que sejam avisados em cima da hora e deixados sem qualquer solução.
Diante de tanta falta de respeito, organização e responsabilidade, deixo claro meu descontentamento. Não recomendarei esta clínica, pois fica evidente que a gestão não se preocupa com o bem-estar dos pacientes.