ENTREGA

Bom dia Luciana!

Conforme já foi explicado por email, não temos controle sobre a operação da entrega dos pedidos, que é de responsabilidade dos correios. Inclusive, o prazo de entrega deve ser fornecido pelos correios, pois são eles que tem o conhecimento do tempo de deslocamento de sua equipe. Ou seja, o prazo informado no site da Mais Pano no ato da compra é fornecido por um sistema online dos correios.

Infelizmente ainda não temos no Brasil um serviço de logística decente que atenda as demandas de transporte de postagens pequenas. Para que possamos operar, ainda dependemos dos correios e não temos como mudar por enquanto.

Também queremos esclarecer que seu pedido foi postado no mesmo dia em que o pagamento foi confirmado. Portanto, não houve atraso por parte da Mais Pano. Mesmo assim, também temos o entendimento de que você está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] no final das contas, não pela Mais Pano, mas pelo processo como um todo.

Portanto, caso você retire o pedido na agência dos correios, concordamos com sua solicitação de devolução da taxa de entrega, mesmo tendo o entendimento de que não houve erro por parte da Mais Pano. Como o pagamento foi feito por cartão de crédito, faremos o estorno da taxa de entrega no seu cartão. Caso você não queira retirar o pedido na agência dos correios, e dessa forma entendemos que você está devolvendo o ******* a devolução integral do seu pedido assim que o recebermos em nosso endereço.

Novamente, lamentamos o ocorrido com o seu pedido. E esclarecemos que estamos empenhados em buscar por novas soluções de transporte para que possamos fornecer aos nossos clientes experiências ainda melhores com a Mais Pano.

Finalmente, esperamos que goste das roupas e que suas expectativas sejam atendidas!