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Niterói - RJ

21/01/2022 às 18:33

ID: 137056995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra (*******) no dia 11/01, no início da tarde, na modalidade sedex, pois estava com uma certa pressa para receber o pedido. Como até o dia 14 não tinham enviado ainda, enviei um e-mail para o SAC solicitando o cancelamento da compra e estorno dos valores pagos.

Algumas horas depois o SAC me enviou um e-mail perguntando sobre o cancelamento pois iriam enviar o pedido. Respondi reforçando que gostaria de cancelar a compra. Não me responderam mais e algumas horas depois recebi um e-mail automático com o código de rastreio do produto.

No dia 17/01 foi feita uma tentativa de entrega do pedido, a qual recusei. Enviei um novo e-mail para o SAC, no mesmo dia, informando da recusa da entrega e solicitando novamente o cancelamento da compra e estorno. Novamente sem resposta.

Dia 20/01, os Correios tentaram fazer uma nova entrega, a qual foi também foi recusada. Enviei na mesma hora uma nova solicitação pelo formulário de contato do site e até agora também não obtive nenhuma resposta.

Gostaria de uma posição sobre meu caso, uma vez que o SAC simplesmente ignora minhas solicitações desde que reafirmei que quero cancelar meu pedido.