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Aparecida de Goiânia - GO

11/08/2026 às 14:10

ID: 256181227

Reembolso de 1.851,20 por serviços não realizados prazo de 15 dias não cumprido

No dia 26/07/206, meu cachorro Theo estava recebendo atendimento veterinário nesta clínica. Durante a madrugada, realizei um pagamento antecipado de R$ 1.851,20, referente à permanência em semi UTI e à realização de exames que seriam feitos no dia seguinte.

Infelizmente, pouco tempo depois, ao inda naquela madrugada, o Theo veio a óbito.

Em razão do falecimento, a diária de semi UTI que havia sido paga não foi utilizada e os exames previstos para o dia seguinte não foram realizados.

Após o ocorrido, entrei em contato diretamente com a clínica para solicitar a devolução do valor referente aos serviços que não foram prestados. A própria clínica recebeu minha solicitação e informou que daria um retorno no prazo de 15 dias.

O prazo informado já se encerrou e, até o momento, não recebi qualquer retorno e o valor de R$ 1.851,20 também não foi reembolsado.

Gostaria de deixar claro que não estou solicitando o estorno dos serviços que foram efetivamente prestados. Minha solicitação se refere especificamente ao valor pago antecipadamente por serviços que não chegaram a ser utilizados ou realizados.

Diante disso, solicito a restituição dos R$ 1.851,20, referentes à diária de semi UTI e aos exames que não foram realizados.

Entendo que a situação também pode ser analisada à luz do art. 35, III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que prevê, diante do não cumprimento da oferta ou serviço contratado, a possibilidade de rescisão e restituição da quantia paga.

Além de estar enfrentando o momento extremamente doloroso da perda do meu cachorro, considero muito desgastante precisar insistir para receber um valor referente a serviços que sequer chegaram a ser prestados, especialmente depois de a própria clínica estabelecer um prazo de 15 dias para solucionar a questão e não cumpri-lo.

Solicito, portanto, uma posição definitiva da clínica e a realização do reembolso integral dos R$ 1.851,20.

Caso a clínica entenda que não deve realizar a restituição, solicito que apresente por escrito e de forma fundamentada a justificativa para a retenção do valor.

Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, sem a necessidade de encaminhamento da questão aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.