descaso para agendamento
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
27/07/2026 às 18:07
ID: 254966847
Reclamação Impossibilidade de agendamento pelo plano veterinário
Sou cliente do plano veterinário e estou enfrentando grande dificuldade para utilizar um dos principais serviços contratados: o agendamento de consultas para o meu cão, Apollo.
Apesar de pagar o plano regularmente, não consigo realizar agendamentos, seja por falta de disponibilidade, ausência de retorno ou qualquer solução efetiva por parte da empresa. Essa situação compromete o acesso ao atendimento veterinário e torna o serviço contratado praticamente inutilizável.
Ressalto que um plano de assistência veterinária deve garantir acesso ao atendimento dentro de prazo razoável. Não é aceitável que o beneficiário permaneça pagando mensalidades sem conseguir utilizar o serviço quando precisa.
Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma solução imediata, disponibilizando agendamento para o Apollo em prazo adequado e adotando medidas para que esse problema não volte a ocorrer. Caso a situação permaneça sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
P.S. entrar em contato comigo para realixar o agendamento do dia melhor para mim