Dificuldade em realizar procedimento cirúrgico e profilaxia para pet com desconto incorreto

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Resolvido

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São Paulo - SP

30/06/2026 às 21:12

ID: 252751245

Tenho plano há mais de 1 ano e sempre usei muito pouco. Mas agora estou tendo muita dificuldade para realizar procedimento cirurgico periodontal e de profilaxia na minhagatinha.

Os valores estão com desconto errado e já falei com a recepção que não resolveu o porblema.

Aguardo um retorno urgente!!!

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 13:59

Olá, Sr. Raphael,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de conversar sobre o caso da sua gatinha.

Conforme alinhamos em nosso contato, identificamos que a indicação para ela não é apenas de uma profilaxia odontológica, mas também de um procedimento cirúrgico periodontal. Por isso, alguns itens seguem uma classificação diferente da profilaxia preventiva, o que impacta a composição dos valores apresentados.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer essas informações e alinhar o atendimento. Os exames pré-anestésicos já estão agendados para que todo o processo aconteça com a segurança e o cuidado que a sua gatinha merece.

Agradeço também pela disponibilidade durante nossa conversa e pela confiança em nos permitir esclarecer suas dúvidas. Conte sempre com a nossa equipe sempre que precisar.

Se o atendimento prestado pelo nosso SAC ajudou a resolver sua solicitação, ficaremos muito felizes se puder registrar sua avaliação nesta manifestação. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Isabella
Supervisora do SAC +Pet

0800-062 3036
[email protected]

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 08:25

Recebi contato por telefone e o problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10