Falta de atendimento e dificuldade para agendamento de procedimentos veterinários
Não respondida
Brasília - DF
14/09/2026 às 10:57
ID: 258982365
Desde sábado, estou tentando realizar agendamentos pelo canal de atendimento via WhatsApp, porém não estou conseguindo concluir nenhum deles. Preciso agendar vacinação, consulta veterinária e, principalmente, um exame de ultrassom, que foi solicitado pela própria médica veterinária com urgência.
O problema é que, durante o atendimento, informam que irão me transferir para o setor responsável ou que irão verificar a disponibilidade, porém não recebo nenhum retorno posteriormente. Preciso novamente entrar em contato, explicar toda a situação e iniciar o atendimento do zero, sem que meu problema seja efetivamente resolvido.
Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque estou pagando pelo plano justamente para ter acesso a atendimento e aos procedimentos quando meu animal necessita. Não é razoável que eu esteja há dias tentando conseguir um agendamento e não tenha sequer um retorno do setor responsável, ainda mais diante da necessidade de realização de um exame indicado como urgente pela veterinária.
Solicito que a +Pet verifique imediatamente o ocorrido, providencie o agendamento do ultrassom com a maior brevidade possível e também me auxilie com os demais procedimentos que estou tentando marcar.
Peço, ainda, que seja dado um retorno efetivo, e não apenas a informação de que a solicitação será encaminhada para outro setor. Preciso de uma solução e de uma posição concreta sobre quando e onde o atendimento será realizado.
Caso não seja possível realizar o procedimento pela rede credenciada dentro de um prazo adequado, solicito que sejam apresentadas alternativas para a realização do exame, considerando a urgência informada pela veterinária.
Aguardo retorno e solução com urgência.