Mau atendimento e falta de retorno do comercial
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/07/2026 às 08:42
ID: 254052661
Me causando total de zero surpresa, passei o dia todo ontem esperando retorno do comercial e nada!
Fui mal atendida anteriormentebe passei a não ser atendida de jeito nenhum!
Estou completamente esgotada de procurar por bons atendimentos e planos acessíveis!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:33
Olá, Monica!
Assim que tomei conhecimento dessa nova reclamação, procurei o seu atendimento e verifiquei que a supervisora da equipe comercial, Aline, assumiu a comunicação para dar continuidade às tratativas, esclarecer suas dúvidas e acompanhar o seu processo de forma mais próxima.
Peço desculpas pela experiência que você teve até aqui. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e situações como essa são analisadas internamente para que possamos corrigir falhas e aprimorar nossos processos.
Caso ainda precise de qualquer apoio ou não receba o retorno esperado, peço que entre em contato comigo pelo e-mail [email protected]. Acompanharei pessoalmente a sua solicitação e farei o possível para auxiliá-la.
Espero que, a partir desse acompanhamento mais próximo, possamos proporcionar uma experiência melhor.
Atenciosamente,
Isabella
Supervisão de SAC | +Pet
[email protected]
0800-062-3036 (ligações e WhatsApp)