Péssimo atendimento! Quero meu dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/08/2022 às 20:00

ID: 149383451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o pagamento à vista no valor de 1.*******,00 referente à compra do serviço de fotografia para festa de aniversário infantil em 06/02/*******. Devido a pandemia a festa não ocorreu e após várias tentativas de negociação com a empresa, ficou definido em 20/12/******* o ressarcimento do valor em 12 Parcelas de *******, 25 reais a partir de janeiro de *******, porém a empresa não cumpre com o combinado. Com muito custo pagou a primeira parcela em
Fevereiro e nos meses de maio
Junho não Pagaram o valor. Depois iniciaram o pagamento porém, sem realizar o pagamento em atraso. Desejo o pagamento do valor integral para não ter mais contato com a empresa, já manifestei minha indignação por telefone e e-mails, sem retorno.

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Resposta da empresa

30/08/2022 às 21:11

Sra. Denise

Já havíamos trocado mensagens e informamos que até a data de hoje tudo estaria feito e em dia.

Entretanto, colocou uma reclamação no Reclame aqui falando sobre mal atendimento.

Qual mal atendimento a que se refere se foi respondida em todos os momentos que fez contato com a empresa, seja por email, whatsapp! ?

Há atendemos prontamente em todas as suas solicitações, de trocas de data, de equipamento para sentir-se mais segura e depois de todas as solicitações atendidas fez solicitação de cancelamento e devolução do valor.

Assim, estamos procedendo, esperando a tal falada empatia visto que todos tem o conhecimento que nosso setor foi o mais afetado pela Pandemia, tendo retornado a pouco tempo e estamos ainda nos organizando.

Grata de sua atenção

Réplica do consumidor

01/09/2022 às 18:51

Desejo o pagamento conforme acordo, só isso. Não quero ter que entrar em contato para que o ressarcimento seja feito, como tem ocorrido, ter que cobrar os valores em atraso. Não fui atendida prontamente, por isso a reclamação, que alias, é um direito meu.