Contrato veicular: falta de suporte em sinistro, negativa de cancelamento e negativação do nome.

Olá, Tiago.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

No evento ocorrido em 03/02/*******, nossa Assistência 24h questionou se o senhor necessitava de reboque, ocasião em que foi informado que o veículo já se encontrava em sua residência. Dessa forma, o serviço não foi solicitado.

Na sequência, nossa equipe prestou todas as orientações sobre o acionamento da proteção e informou o valor da cota de participação. Na ocasião, o senhor optou por não prosseguir com o reparo pela associação.

Em relação ao cancelamento, seu último pagamento ocorreu em 26/01/*******. Após esse período, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para regularização. Em 23/05/*******, assim que o senhor solicitou o cancelamento, ele foi devidamente processado pela associação, permanecendo apenas os débitos anteriores e a devolução do ******* previsto no Regimento Interno.

Ficamos satisfeitos em informar que já estamos tratando a situação de forma amigável e que o senhor informou que rastreador será devolvido em nosso escritório de Araguaína, permitindo a conclusão das pendências.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
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