Dificuldade na Regularização de Pagamento Atrasado e Exigência de Nova Vistoria
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
28/01/2026 às 17:32
ID: 239120547
Prezados,
Sou associado há três anos e sempre mantive minhas obrigações em dia, demonstrando comprometimento e confiança nos serviços prestados pela empresa.
No mês de janeiro, por motivos pessoais, acabei esquecendo de realizar o pagamento do boleto com vencimento em 20/01/2026. No dia 28/01/2026, fui contatado para lembrar da mensalidade em aberto e, prontamente, solicitei a chave Pix para efetuar o pagamento.
No entanto, fui informado de que, para regularização, seria necessário passar por um processo burocrático, incluindo uma nova vistoria do veículo, para então receber o boleto ou a chave Pix. Além disso, fui surpreendido com a informação de que, após o dia 20, eu já estaria sem qualquer tipo de proteção.
Causa estranheza o fato de não haver um alerta prévio ao associado e, ao mesmo tempo, exigir todo esse transtorno de um filiado que deseja apenas quitar a mensalidade e retomar a proteção. Considerando um histórico de três anos de vínculo, entendo que a conduta adotada não condiz com o relacionamento esperado nem faz jus ao nome e à proposta da empresa.
Diante disso, solicito esclarecimentos e uma solução para que a situação seja regularizada de forma razoável e coerente.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:32
Olá, nossa equipe entrou em contato direto e resolveu a questão
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