Espero que seja solucionado o problema
Não resolvido
Maceió - AL
01/05/2026 às 11:48
ID: 247461941
No dia 11/02, eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] por dois meliantes que levaram meu bem e no mesmo dia eu solicitei o BO e no dia seguinte eu solicitei a proteção veicular para tomar todas as medidas cabíveis para solucionar o problema já se passaram mais de dois meses e infelizmente a proteção veicular, até agora não resolveu a minha situação afirmaram que eu teria que pagar o saldo devedor que eu tenho e fazer a transferência do atpv,o atpv não pode ser transferido. Porque a moto está com queixa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Então por conta disso até agora não resolveram a minha situação. Então, eu espero que resolvam o mais rápido possível, porque Infelizmente eu estou sem meio de transporte,e estou precisando resolver essa situação para a minha prosseguir normalmente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:15
Olá, Lucas. Tudo bem?
Esclarecemos que o evento foi devidamente analisado, porém o processo de indenização encontra-se pendente por ausência de documentação obrigatória, conforme já formalmente notificado.
Até o momento, não houve a entrega dos documentos necessários para continuidade, especialmente:
• CRLV livre e desimpedido de gravame
• Documento de transferência (DUT/ATPV-e) em favor da associação
• Procuração pública para fins de indenização
Ressaltamos que o veículo possui gravame ativo, e, conforme previsto no Regimento Interno, a indenização somente pode ser concluída após a regularização documental e apresentação dos documentos exigidos.
A notificação encaminhada estabeleceu prazo para atendimento, sendo que, não havendo manifestação dentro do período indicado, entende-se pela não continuidade do acionamento da proteção veicular, conforme previsto.
Permanecemos à disposição para dar seguimento ao processo, caso haja a devida regularização.
Atenciosamente,
Mais Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:24
A impressa não trabalha conforme o contrato deles mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 10:20
Olá, Lucas. Tudo bem?
O seu processo encontra-se pendente por ausência de documentação obrigatória para indenização por parte do associado.
A associação cumpre fielmente o Regimento Interno e as condições contratuais previstas no seu contrato de adesão.
Seguimos à disposição para dar continuidade assim que houver a regularização.
Atenciosamente,
Mais Proteção Veicular