Falta de Transparência e Informação Incorreta sobre Taxa de Adesão em Proteção Veicular

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Resolvido

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Goiânia - GO

11/01/2026 às 20:40

ID: 237339443

No momento da contratação do serviço de proteção veicular, fui informado pelos corretores de que o valor pago seria referente a entrada. Em nenhum momento ficou claro que se tratava de uma taxa de adesão, tampouco foi explicado que esse valor não corresponderia a uma mensalidade do serviço.
Na verdade, uma taxa de adesão, o que caracteriza falta de transparência e informação incorreta na venda.
Essa prática induz o consumidor ao erro, pois a informação passada pelos corretores foi diferente da realidade do contrato. Caso tivesse sido informado corretamente desde o início, eu poderia ter avaliado melhor a contratação.
Diante disso, solicito uma explicação formal.

Somente a cobrança da parcela da taxa de renovação que fui informado :
Quando resolvi cancelar que era obrigatório o pagamento da taxa de renovação e que a entrada que foi efetuada direto na conta do corretor foi somente uma taxa de adesão.
Assim contabilidade 13 parcelas em um contrato de um ano.
Isso é Certo?

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 10:00

Olá, nossa equipe entrou em contato direto e resolveu a questão

Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em Responder/Avaliar.

Tenha um ótimo dia, uma ótima semana e, nos encontramos à inteira disposição!

Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Se ainda tiver alguma outra dúvida, o você pode falar diretamente conosco, é só acessar o link https://www.maisprotecaoveicular.com, pelo telefone (62)3225-0025 ou ainda pelo e-mail [email protected]

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 13:39

Após o contato foi resolvido o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9